Procon
O PROCON (Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor) atua em todo o Brasil e tem como objetivo informar, defender e orientar os consumidores na busca de solução para qualquer problema em uma relação de consumo. A relação de consumo se estabelece quando existe um consumidor e um fornecedor de produtos ou serviços. Ao se sentir lesado o consumidor deve fazer valer os seus direitos e tomar as seguintes providências: 1) Tente resolver o problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviços através dos canais de atendimento – SAC (serviço de atendimento ao consumidor); 2) Anote o número de protocolo, o nome da pessoa que fez o atendimento, data, hora, orientação ou o procedimento que foi apresentado; 3) Nunca tente sanar o problema sozinho, pois pode ampliar o dano ou anular a garantia; 4) Caso não seja dada uma solução ao problema procure o PROCON de Cocal do Sul portando os seguintes documentos: a. Nome, endereço, CNPJ ou telefone do fornecedor; b. Documento de Identidade e CPF; c. Comprovante de Residência (talão de água ou luz); d. Nota Fiscal de Compra ou Declaração de Compra; e. Documentos pertinentes a reclmação; f. Documento da Assistência Técnica (se houver); g. Contrato Social (se houver).
É importante saber
Como solicitar?
Por Telefone
Diandra Caroline Schug Souza
OBS.: Contato telefônico apenas para pequenas dúvidas.
Fone: (48) 3444-6031
08:00 às 12:00h Dias de Atendimento: Segunda a Sexta Feira. OBS.: Contato telefônico apenas para pequenas dúvidas.
Presencialmente
Centro Comercial Dagostim
Avenida Polidoro Santiago, 460, , 460, Centro
88.845-000
Documentos
Documento | Apresentação | Vias(s) |
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Identidade | Fotocópia | 2 |
CPF | Fotocópia | 2 |
Comprovante de Residência (Talão de água e luz); | Fotocópia | 2 |
Nota Fiscal da compra ou prestação de serviço | Fotocópia | 2 |
Contrato social se houver | Fotocópia | 2 |
Endereço Completo do reclamado (CNPJ e localização da empresa) | Fotocópia | 1 |
Órgão / Entidade responsável
- Procon -
Atendimento preferencial
Lei Federal 10.048 / 2000
- ✭ Portadores de Deficiência
- ✭ Idosos
- ✭ Gestantes e lactantes
- ✭ Pessoas com criança de colo
- ✭ Obesos